よくある質問
運転代行の料金・対応エリア・予約方法など、
お客様からよくいただくご質問にお答えします。
Q.運転代行とは何ですか？
A.お酒を飲んだお客様に代わって、ドライバーがお客様の車を運転し、ご自宅などの目的地までお送りするサービスです。お客様ご自身の車でそのまま帰れるため、翌朝に車を取りに戻る手間がありません。
Q.運転代行はどのような仕組みですか？車は2台で来ますか？
A.二種免許を持つドライバーがお客様のお車を運転し、もう1名のドライバーが随伴車で後ろから付いていく2名体制が基本です。お客様はご自身のお車に乗ったまま、くつろいで目的地までお帰りいただけます。到着後はドライバーが随伴車で引き上げるため、お客様のお車だけが手元に残ります。
Q.対応エリアはどこですか？
A.すすきの・大通・札幌駅周辺を中心に、北区（北24条・麻生）、豊平区（月寒・平岸）、白石区（南郷・菊水・東札幌）など札幌市内全域、および江別などの近郊エリアに対応しています。
Q.江別など市外（遠方）まで送ってもらえますか？
A.はい、対応しています。すすきの・大通・札幌駅などの中心部から、江別・北広島・恵庭といった近郊エリアへの長距離のお帰りも承ります。料金は距離に応じた加算（2km超過後は1kmごとに400円）です。遠方の場合は、事前にお電話・LINEで行き先をお知らせいただくとスムーズです。
Q.料金はいくらくらいですか？
A.基本料金は2kmまで2,400円、2km超過後は1kmごとに400円加算です（すべて税込）。待機料金は到着連絡後10分まで無料、以降10分ごとに1,000円。高速道路を利用する場合は随伴車の通行料を別途申し受けます。
Q.高速道路を使う場合、料金はどうなりますか？
A.高速道路をご利用の場合は、通常の距離料金に加えて、随伴車の高速道路通行料を別途申し受けます。通行料はご利用区間によって異なります。遠方やお急ぎで高速利用をご希望の際は、ご予約時にお申し付けください。
Q.営業時間は何時から何時までですか？
A.月曜から土曜の19:00〜翌4:00まで営業しています。閉店後の深夜のお帰りにもご利用いただけます。
Q.日曜・祝日も営業していますか？
A.申し訳ございませんが、日曜・祝日は定休日とさせていただいております。営業は月曜から土曜の19:00〜翌4:00です。
Q.予約方法を教えてください。
A.お電話（0120-816-626）のほか、LINEやWeb予約フォームから24時間ご予約いただけます。「今すぐ」の配車にも、日時を指定した事前予約にも対応しています。
Q.電話してから何分くらいで来てもらえますか？
A.すすきのエリアであれば、通常5分〜15分程度でお迎えにあがれます。ただし、金・土曜日や悪天候時などの混雑状況によっては、お時間をいただく場合もございます。
Q.支払い方法は何が使えますか？
A.現金のほか、クレジットカード（タッチ決済・Apple Pay対応）、QRコード決済（PayPay・au PAY・楽天ペイ・d払いなど）、電子マネー（QUICPay）、法人請求書払いに対応しています。キャッシュレス決済をご利用の場合はご予約時にお申し付けください。
Q.領収書は発行できますか？
A.はい、発行いたします。ご乗車時にドライバーへお申し付けください。宛名や但し書きのご指定も可能です。接待・出張などの経費精算にもご利用いただけます。
Q.高級車や左ハンドルの車でも対応できますか？
A.はい、対応可能です。全ドライバーが二種免許を保有するプロのため、レクサス・ベンツなどの高級車や左ハンドル車も安心してお任せいただけます。
Q.何人まで乗車できますか？大人数のグループでも大丈夫ですか？
A.お客様のお車の乗車定員の範囲内でご乗車いただけます。ただし、お客様のお車を運転するドライバー1名も定員に含まれます（例：定員5名のお車の場合、ドライバー1名＋お客様4名まで）。定員を超えてのご乗車はできませんので、大人数の場合は台数を分けてのご利用をご検討ください。
Q.チャイルドシートやペットも一緒に乗れますか？
A.はい、どちらも対応可能です。お客様のお車にチャイルドシートを設置されている場合のお子様連れも、ペットとご一緒のご乗車も問題ございません。
Q.荷物が多いのですが運んでもらえますか？
A.お客様のお車に積める範囲であれば、お荷物の量に制限はありません。ゴルフバッグやお買い物の荷物なども、お車に載せたままそのままお運びいただけます。
Q.タクシーとの違いは何ですか？
A.運転代行はお客様ご自身の車で帰れるのが最大の違いです。翌朝に車を取りに戻る必要がなく、ゴルフバッグなどの荷物もそのまま運べます。
Q.お酒を飲んでいなくても利用できますか？
A.はい、ご利用いただけます。体調がすぐれないとき、怪我や疲れで運転に不安があるとき、運転を代わってほしいときなど、飲酒以外の理由でもお気軽にご利用ください。お客様のお車を安全に目的地までお送りします。
Q.泥酔していても利用できますか？
A.基本的にはご利用いただけますが、泥酔状態により意識がない場合や、暴言・暴力などドライバーの業務に支障をきたすと判断した場合は、安全確保のためお断りさせていただくことがございます。予めご了承ください。
Q.キャンセル料はかかりますか？
A.配車確定後のキャンセルは1,000円、ドライバー到着後のキャンセルは2,000円を申し受けます。ご予定が変わった場合は、お早めにご連絡ください。
Q.当日・今すぐでも呼べますか？
A.はい、「今すぐ配車」に対応しています。お電話またはLINEで現在地をお知らせいただければ、最短でお迎えに上がります。
Q.冬の雪道や悪天候でも来てもらえますか？
A.はい、対応いたします。雪道や路面凍結に慣れた札幌のプロドライバーが、冬道でもお客様と大切なお車を安全にお送りします。荒天時は配車までお時間をいただく場合がありますので、お早めのご予約がおすすめです。